¿Que es el RPA?
Por MBA Jose Paulo Martinez
Mucho se esta hablando de este tema, pero realmente :
¿Que es el RPA?
RPA (Robotic Process Automation) es una tecnologia que permite automatizar tareas repetitivas y de baja complejidad mediante el uso de robots de software donde se analiza si la informacion es estructurada, parcialmente estructurada o nada estructurada, es decir, mucho se encuentra en documentos, no hay procesos claros o al menos no documentados.
RPA esta transformando la manera de operar de las companias. Los robots de software de RPA se comunican con los sistemas y las aplicaciones para agilizar procesos y reducir la carga de trabajo que recae sobre los humanos, estos robots pueden imitar las acciones humanas en una interfaz de usuario.
La logica detras de RPA es que muchas empresas tienen procesos manuales repetitivos que consumen tiempo y recursos valiosos, pero que pueden ser automatizados de manera mas eficiente. Al implementar la automatizacion de estos procesos con RPA, se pueden lograr ahorros significativos en tiempo y costos, y tambien mejorar la precision y la consistencia.
La automatizacion robotica de procesos (RPA) se convierte en la nueva tendencia entre las tecnologias de automatizacion. Permite a las empresas automatizar una cantidad significativa de trabajos manuales de los empleados. El beneficio de RPA es obvio. El trabajo mas repetitivo y monotono se puede reemplazar con un solo software. A continuacion vamos a ver donde podemos exactamente usar RPA.
RPA puede ser utilizado en una amplia variedad de industrias y departamentos para automatizar tareas repetitivas y de baja complejidad.
Les comento algunos ejemplos de donde se puede utilizar RPA, pero aclaro que hay muchos mas, como compras, bancarios, educacion, y muchos otros, aca les dejo seis:
Finanzas: para automatizar la entrada de datos y la reconciliacion de cuentas, la gestion de facturas, la creacion de informes financieros y la deteccion de fraude.
Recursos Humanos: para automatizar la gestion de candidatos, la contratacion, la incorporacion de empleados, la gestion de licencias y permisos, la administracion de beneficios y la gestion de nominas.
Servicio al Cliente: para automatizar el procesamiento de solicitudes de clientes, la emision de reembolsos, la actualizacion de datos de clientes, la gestion de tickets de soporte y la emision de respuestas automatizadas.
Logfstica: para automatizar la planificacion y programacion de envios, la gestion de inventario, la generacion de etiquetas de envio, la facturacion y la gestion de devoluciones.
Salud: para automatizar la gestion de citas, la captura de datos de pacientes, la gestion de facturacion y reclamaciones de seguros, la gestion de registros medicos y la programacion de examenes y pruebas.
Marketing: para automatizar la generacion de informes, la segmentacion de audiencias, el analisis de datos, la gestion de campanas de correo electronico y la recoleccion de datos de redes sociales.
En resumen, RPA puede ser utilizado en cualquier lugar donde haya procesos manuales repetitivos que consumen tiempo y recursos valiosos, no hay que preocuparse si llegara a sustituir al humano, lo que si esta ocurriendo es que cada necesitamos mas un RPA para poder ser mas efectivos y eficientes en una empresa. Al automatizar estos procesos con RPA, se pueden lograr ahorros significativos en tiempo y costos, y tambien mejorar la precision y la consistencia asi como potenciar el crecimiento, debemos de detener la costumbre de asignar mas y mas tareas a los colaboradores solo porque no sabemos o no queremos mejorar los procesos.
De las 10 mejores herramientas de RPA he analizado y estudiado a UiPath
En 2021 UiPath obtuvo fondos por valor de $7 mil millones de la Serie D que los lleva a una de las companfas de IA mas valiosas del mundo.
Uno de los componentes clave para su exito es su caracterfstica facil de usar.
Conecta una amplia gama de aplicaciones entre la web y los escritorios. Por ejemplo, automatiza el proceso de asignacion de correos electronicos de solicitud del cliente en las manos correctas en segundos.
Los equipos de servicio al cliente ahorran una importante cantidad de horas para concentrarse en proporcionar servicios de calidad y resolver los problemas del cliente sin confusion de manera oportuna.
Jose Paulo Martinez Brenes
Innovation y Transformacion Digital.
